Cas Pratique et décryptage d'une communication réussie sur la Réunion (2)

Une stratégie réseau social - adwords - emailing réussie!

Un de nos clients à émis le souhait d'augmenter son trafic web, ses ventes en magasins et son portefeuille clients avec une collecte de données pour "travailler" sa carte de fidélité.

La cible etant la génération 17 - 35 ans, nous avons donc opté pour une stratégie digitale.
Le but etant de capitaliser sur les smartphones et sur le web.

1ere étape: construction d'un site mobile friendly sur un nom de domaine spécifique
2 éme étape: référencer ce site
3éme étape: construire les images et autres messages à intégrer sur une période de 15 jours sur les réseaux sociaux.
4eme étape: construire les 3 emailings : de masse (+ second sur filtre ouvert) et transactionnel
5éme étape: adwords + images
6éme étape: alimenter Facebook à raison de 1 message + jeu/concours par jour pendant la 1ere semaine + facebook ads pour une visibilité supérieure vers les prospects (facebook segmentant sa population cela est plutot interessant) puis 1 message tous les 2 jours. - Community manager obligatoire pour répondre aux commentaires.
7éme étape: envoyer l'html transactionnel vers ses clients "prescripteurs"
8éme étape: envoyer l'email de masse vers les prospects
9éme étape: segmenter les ouverts et cliqués pour envoi du second message (une offre exclusive)
10éme étape: analyser les résultats à j+15


Résultats:
Ouverture de l'email de masse : 25% (dans la norme à la Réunion aujourd'hui) + taux de clics à 25% (+10 pts / norme)
Augmentation des fans : + 3850
Taux d'engagement: +350%
Augmentation fréquence en magasin : +80%
Chiffre d'affaire : +30%
Notoriété assisté (statistique sur 995 répondants) : +80%
Portefeuille client: +25%

N'hesitez pas à nous faire part de vos commentaires.
Rendez vous sur le site www.formation-entreprise-oi.com

Emailing et bonnes pratiques

Le Emailing est une des façon les plus simples et les moins onéreuses pour communiquer avec ses clients, suspects, prospects.
L'interet marketing réside surtout au niveau des analyses que l'on puisse faire sur ces envois.
Ces analyses commencent dès l'envoi avec le nombre de "bounce" qui est un point crucial dans la qualité de sa base de donnée.
Puis le nombre d'ouverture du mail qui dépend de 2 critères: le nom de la personne qui envoi (service marketing / votre conseiller marketing) et le sujet de votre mail (les nouveautés de la semaine / vos informations importantes de la semaine). Si ces 3 premiers critères sont bien remplis, vos taux d'ouverture et de délivrabilité seront grandement améliorer.
Une fois le mail ouvert, le lecteur devra comprendre le sujet en un battement de paupière. Donc le plus intéressant est d'intégrer des photos simples ou des graphiques pertinents plutôt qu'un long discours. Et bien évidement, un bouton d'action (téléphone - email - sms ...) le plus important possible.
Une fois les données analysées, il vous sera possible d'analyser la pertinence de votre message par rapport aux taux de spam, des désabonnements ...
Pour information, un des meilleurs système pour l'envoi de vos emails est : Mailjet
Bon mailing

Les SMS ou comment augmenter ses ventes

Les SMS de masse sont une réalité pour les entrepreneurs qui veulent augmenter leurs ventes.
Le principe est simple mais toujours efficace:
- rédiger un message de moins de 180 caractères provoquant une interaction forte avec son client.
- utiliser les liens racourcis pour les utilisateurs de smartphone
- signer son message
- proposer des réductions ou des points de fidélité suplémentaires lors du passage en magasin
- proposer des ventes flashs (au moins une fois par semaine)
- proposer des lots ou des produits en "tirage limité"
Pour acheter des SMS 

Les QR codes à la Réunion

L'interet de ce Quick Response Code (QR code) est de pouvoir relier le monde réel (plaquette commerciale, carte de visite, flyer, magazine, journal ...) à un contenu virtuel qui donnera a l'utilisateur des information supplémentaires ergonomiques et facilement "trackable".
A partir du moment où l'on utilise cette technologie, on amène les consommateurs vers une "expérience client" qui procure un maximum de donnée et d'analyse sur son comportement de recherche.

Mais cela permet également d'enrichir des bases de données de clients, prospects, suspects sans effort. Aujourd'hui le cout relatif à la réécriture de documents, de jeux et concours est très lourde et longue à instruire.
Avec les sites mobiles, les applications sont quasi illimitées.

Par exemple pour acceder à une page de jeu, de bons, de coupons, il suffit de forcer le visiteur à s'inscrire (email nom et portable). Cela permettra d'enrichir les bases et de faire du marketing direct ultra ciblé.

L'interet est donc multiple: il permet une expérience client supplémentaire, une analyse des consommateurs et de leurs attentes, de l'opt'in et des achats en ligne simplement avec son mobile, quelque soit l'endroit où le consommateur se trouve.
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